“你插了我的卡,就要负责到底!没床位也要弄一张给我!”
熙熙攘攘的门诊门口,因为这位插队的家属,已经聚集起一群围观群众。
面对如此蛮横插队的病人家属,久经考验的主任没有自乱阵脚,解释道:“你母亲要看病也要按顺序来,这里还有这么多预约病人对吧?更何况你还没有预约,刚刚虽然插了卡,但还没有收挂号费,我可以给你看,但也要等会吧。”
其他等待就诊的病人也纷纷声援主任,要求该家属按顺序等待。怎料想,家属语出惊人, “我叔叔在医院干后勤,以前也给你介绍了不少病人,现在不就插个队,这点小事都不帮!”
主任显然有些被气到了: “我什么时候需要你家属介绍病人来了?话可不能乱说,我根 本都不认识你所说的叔叔。” 说罢,将其暂时晾在一边。
冷静等待了一个多小时,待主任把预约病人看完,对闹事患者心生怜悯,招呼家属带进诊室看。家属这才软下话语,为之前的冲动道歉,称自己只是就诊心切。
一场闹剧暂时和解。但没料到,入院后,摩擦矛盾更是接踵而至。
但因纠结费用问题,只查了血常规和生化,以及维持最基础的抗炎等治疗。因此,虽然住了一周急诊观察室,病情没有明显改善。
刚从急诊出院不久,症状加重。于是,她就大闹门诊,要求立刻办理住院。
此时需要密切监测患者血象、电解质、肝肾功能等,但家属坚持拒绝抽血。理由竟然是: 抽血检查太多,会把病人抽死。要不给输点血再抽?
其长子在入院之初,还信誓旦旦地要求医生要全力医治老人,钱不是问题。 然而,当电脑上提示欠费时,却联系不上本人了。
徐老太的女儿作为发言人,质问道: “我们只是入院来看脚痛的,你们凭什么要查这么多项目? 不要看我们孝顺就欺负我们啊。 我看挂点瓶就我妈也好了不少。 ”于是拒绝进一步的确诊检查。
有个有趣的名词—— “天边孝子综合征” 则生动地描绘出这部分患者家属的形象:即平时不照顾患者,等到了住院的时候,通过挑剔医院治疗来体现自己的孝心的家属。
然而在家属自认为病情好转的当天晚上,徐老太突发心房颤动。
急查血气分析,幸好无大碍,主任也只好耐着性子加强宣教:
第一,抽血人家献血都可以献几百毫升,抽血也是为了更好的治疗,调整用药。
第二,你说的头晕之类的症状是原发病引起的,病根除了,不就不用抽血了嘛。
还有,她是病人,你们家属是听医生还是听病人的呢?
一番话让家属面面相觑,悻悻然。
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