浅谈医患矛盾：改善医患关系很难吗

　　医患关系已经成为社会上的复杂的重点问题，由于医患的矛盾不断的上升，很多的医院人员纷纷放弃了女子从医的念头。那么医患关系真的很难改善吗？

　　医患矛盾是一个非常复杂的社会问题。单靠我们医疗卫生行业是解决不了的，我们唯一能做的就是预防。

　　2012年3月23日下午，黑龙江哈尔滨医科大学附属第一医院，发生了一起患者在医院内用刀捅医生的恶性伤医事件，造成刺死1人致伤3人的严重后果。死者是一名实习的研究生，他刚考上了香港一所大学的博士，并计划当年夏天结婚。凶手李梦南家离哈尔滨很远，家庭条件也很困难，爷爷还患有胃癌。李梦南曾于2011年4月到哈医大一院风湿免疫科住院治疗强直性脊柱炎。“发病的时候我非常痛苦，腿部、膝盖和胯骨都特别疼、肿，行动不便。”一次次到哈尔滨做检查加上人生地不熟等等因素，让他和爷爷都非常苦恼。

　　李梦南此次就医是为了打“类克”。类克是一种抗风湿药品，价格比较昂贵，而且副作用非常大，可引起肺结核，因此医生请他先去胸科医院做检查。他将胸科医院检查结果拿回来给医生看，医生见他已经并发了肺结核，就未收他入院，因继续使用“类克”可能会导致结核加重，发生其他严重后果。“当时我非常生气，我和爷爷大老远来的，他们不理我，我挺恨大夫的。”李梦南认为医生不了解他的辛苦，于是就“激情杀人”了。

　　医生坚持的是原则，是没有医疗过错的。医患之间缺乏有效的沟通，缺乏相互之间的理解，法治观念淡薄，习惯于用拳头解决问题，是造成悲剧的根本原因。（）

　　2011年9月15日同仁医院门诊楼，患者王宝洺用菜刀砍击主治医生徐文头部6刀，四肢部12刀，致其重伤。徐文是一位“学问型”的医生，平时态度很和蔼。手术没有达到患者自己要求的效果，于是把怨恨发泄到了主治医生头上。虽然罪犯王宝洺以故意杀人罪被判15年徒刑，剥夺政治权利3年，赔偿伤者53万元人民币，受到了法律的制裁，但给医生造成的精神创伤，以及给整个行业中的从业人员造成的心理打击，该由谁来弥补，又该怎样来弥补呢？

　　2013年1月19日凌晨，内蒙古包钢医院神经内科医生朱玉飞在120出诊现场被歹徒残忍杀害，随行的2名担架工被砍伤。

　　2012年5月8日下午，南阳医专附属第二医院28岁的女医生张娟在家中服下了700粒毒性很大的强心药“地高辛”自杀。张娟的父亲张子富白发人送黑发人，他拿出女儿服毒前写好的遗书，悲痛欲绝地告诉记者说：“女儿是不堪忍受患者家属的侮辱和高额索赔才自寻绝路的。”

　　2014年8月10日，湖南湘潭县产妇张某，到湘潭县妇幼保健院急诊入院，生产过程中医生发现严重羊水栓塞，建议切除子宫保大人，但产妇的婆婆坚决不同意：“那还怎么生二胎”。羊水栓塞这种病极为凶险，目前还是世界医学界的难题，在生产过程中突发，无法提前检测出来，也就无法预防。尽管医院启动了院内、县、市孕产妇抢救绿色通道、向家属下发了病危通知书，竭尽全力进行抢救，同时还邀请了湘潭市中心医院专家一起参与抢救，不幸产妇还是因羊水栓塞引起的多器官功能衰竭死亡，院方在整个医疗行为中均无过错。

　　但由于死者家属情绪失控，破门进入手术室，媒体片面进行报道，此事传得沸沸扬扬，事实上，因为当前医患矛盾异常突出，导致医院一死人医护人员就情绪紧张，不敢和死者家属进行深度沟通。医患关系紧张到什么程度可见一斑。

　　2013年全国医疗卫生机构门诊量是73亿人次，出现医疗矛盾约7万件，相当于门诊量的十万分之一，这说明我们绝大多数的医患双方，还是相互理解、配合的。但在一些地方也出现了职业“医闹”，每天收取一定的费用，专门进行非法牟利活动。