医患关系紧张 美国改善医患关系的方法

　　如今医患关系十分紧张，患者生病内心压抑，面对医院昂贵的医药费更是心情糟糕，将怒气撒在医院和医生的身上。那么怎么来改善医患关系呢？美国医疗界对于如何营造和谐健康的医患关系有着一整套的方法，并且将其作为职业化（professionalism）培训的一部分来进行。下面，我们介绍一下美国医疗界推荐的营造良好医患关系的5种方法。

　　1. 微笑

　　在人与人之间的交往中，第一印象是非常重要的。这也同样适用于医患关系。美国医学界强调，医生要给患者留下良好的第一印象。当然，微笑就是最简单和最有效的方式之一。

　　2. 兴趣

　　医生可能因为医学知识丰富而具有强烈的主观立场，导致对患者的病情不在乎。改善医患关系的一个重要的步骤是要对患者表现出兴趣。美国医学界建议医生可以和患者谈谈病情之外的事情，比如工作、家庭、以及业余爱好等。这只需要花30到60秒的时间，但是却会大大增进彼此的了解和拉近彼此的关系。

　　3. 肢体语言

　　在和患者接触的时候，要适当地运用肢体语言，展现出友好和开放的态度。比如，不要交叉双腿和手臂，不要老是盯着电脑打字，要和患者保持一定的视线接触，在听患者讲述病情的时候，要不时地点头以表示在用心地倾听。

　　4. 不议论是非

　　美国医学界建议，医生不要在患者面前议论别的医生和护士的是非。这其实也会给自己带来非常不好的影响。这也是和中国传统文化中不要在背后议论别人的原则是不谋而合的。

　　5. 正能量

　　美国医学界强调，医生在和患者接触的时候，要保持乐观和积极的态度，也就是所谓的正能量。而患者是能够迅速地感受和接受到这种能量的。如果患者接受到的是正能量，会回应以正面和积极的反馈。相反，如果患者接受到的是负能量，也会回应以负面的反馈。