人民日报谈扫码点餐说了什么 微信扫码点餐的缺点是什么

疫情期间为了保证用餐安全都推出了无接触服务，顾客只需要扫桌上的二维码就可以完成点餐结账等服务。一方面很方便节省了商家的成本但是部分消费者也感到苦恼没有体验感。人民日报谈扫码点餐说了什么 微信扫码点餐的缺点是什么。八宝网带来相关介绍。

人民日报谈扫码点餐说了什么

报道指出，在某部分消费者看来，扫码点餐应是可选项，而不应该成为唯一选项，应当由消费者决定是否扫码点餐，而不是由商家“一刀切”。另外，一些老年人也在面对扫码点餐时犯了难。还有些消费者不愿意使用扫码点餐，是担心个人信息泄露等安全问题。

扫码点餐的体验感如何

扫码点餐应该是可选项，而不是唯一选项。

不仅仅是要考虑老年人，还要考虑其他环境，比如网不好。

要把选择的权力交给消费者，而不是“我以为”“我觉得”。

舆论最忌讳这种“我为你好”的心态。

你对我好不好，我说了算，而不是你说了算。比起公众号的推送，消费者更担心的是个人信息的泄露。因为很多商家扫码后必须要消费者“同意获取个人信息”“同意获取用户位置信息”“同意第三方获取信息”，或者要求消费者必须先注册会员，通常要获取消费者姓名、出生年月、位置等信息才能点单。用户信息是个人隐私，为什么不能扫码完就直接进入页面点餐呢?

比起年轻人消息推送的困扰，老年人则面临着外出“吃饭难”的困境和脱离时代的孤独感。有些老人表示：现在如果不是子女带着，自己都不敢去商场里吃饭。吃碗面都要手机扫一扫，老年人不会啊，经常走好几家店才能找到一家不用扫码的。

扫码点单虽能节省商家人力、提高效率，但同时也要考虑消费者感受，尊重消费者选择，更要方便各个年龄段的消费者。以前全家外出吃饭是个开心事儿，众人围着一张菜单讨论的热乎劲儿更是满满的幸福感，但扫码点单却隔了彼此距离，真心希望别让“冷漠”的屏幕降了餐厅服务感

微信扫码点餐的缺点是什么

作为消费者，我们自然希望既有扫码点单，也有人工点单，可以多样选择。有时我们还希望服务员为我们介绍介绍店里有什么拿手菜，哪些菜顾客点的多。

不过，很多事情，并不会人们的一厢情愿而保持，就像公交车的无人售票一样。

科技的发展，总是逼着大家与时俱进，在方便和成本之间，最终起决定作用的是成本和效率。

就像马车终究是要退出马路，汽车不会让路。

或许几年内，还是应该保留人工点餐，但五年、十年后，再看，在使用扫码点餐的店里，一定是手机的天下

周旭亮律师 #人民日报谈扫码点餐#

首先，应当对扫码点餐方式的优点给予肯定，因为疫情尚未结束，尽量减少人与人之间的正面接触必然有一定好处。

其次，根据《餐饮业经营管理办法》的规定，餐饮经营者应当严格按照法律、法规和规章的有关规定从事经营活动，建立健全各项制度，积极贯彻国家和行业有关经营管理、产品、服务等方面的标准。

餐厅在推出扫码点餐业务的同时，不应该取消人工点餐，因为扫码点餐步骤较为繁琐，很多中老年人对此十分生疏，并不能顺利完成点餐，这加大了此类消费者的点餐难度。

最后，部分商家扫码点餐“强制”要求关注相关网站、公众号等，过程繁琐，有的还需要手机号注册，对消费者个人信息保护并无益处，有可能出现侵犯个人信息安全的情况