淘宝召集4万快递员应对百年一遇“神棍节”

　　本周五的2011年11月11日，由于同时有六个1，被网友戏称为百年一遇的光棍节。这个被戏谑的节日对网商来说，却是一年里最重要的“吸金”大日。而另一方面，快递行业却面临着平时数倍的送件压力。

　　为了防止像去年一样快递爆仓，今天上午，记者了解到，淘宝等商家今年提前召集4万快递员应战光棍节。

　　去年公司爆仓快递称“无法承受”

　　去年11月11日，多家电子商务网站推出“光棍节”促销活动，光淘宝商城日交易额就创下了9.36亿元的纪录。

　　但在这种爆发式增长的成交量之后，数百万个包裹在几天内密集发出，造成多家快递公司爆仓，投诉量增多，部分店面甚至张贴通知，宣布暂停接单和发货。

　　申通快递市场总监夏组彬接受媒体采访时表示，平时淘宝商城的日交易量大概是1亿元左右，光棍节当天销量是平时的10倍左右，这种翻量是整个物流行业无法承受的。

　　快递员每天送件两三百吃饭时间都没有

　　在多家快递公司站点，工作人员直接拒绝了记者的采访，“太忙，没时间”。

　　申通快递工作人员表示，现在上门取件的速度较平时晚几个小时，所有业务员已经满负荷工作，每人每天需要递送两三百件。

　　“我得给自己减减负才行了”，昨天下午，负责凡客诚品递送的陈先生揉着手腕，一脸疲惫地说道。

　　陈先生主要负责人大校区的业务，以前一天运送二三十件，受近期网站促销影响，现在一个上午就需要送出100多件，7点起床，忙到10点多才能吃上早饭，下班时间也从晚上7点拖延到晚上10点。

　　记者了解到，虽然现在距“光棍节”还有几天，但很多网站已经提前启动促销，快递高峰提前到来，由于圣诞节、元旦还有不同幅度的促销，预计高峰期将持续至春节。

　　对策快递公司半年前就开始储备人手

　　记者从多家快递公司了解到，进入11月以来，快递业务已经出现明显增长，而11月11日各大电子商务网站均有促销，业务量预计还将出现激增，部分公司已经出台措施，应对光棍节购物高峰。

　　据圆通快递公司相关负责人介绍，从今年6月份起，公司就开始着手增加储备人员，给老员工涨薪，鼓励员工发动亲友，进入公司临时帮忙，公司将支付一定费用。

　　韵达快递提前启用了中转站实时监控系统，在部分业务量预计会激增的中转站，公司紧急扩大作业场地，增购车辆，并扩大客服中心规模。

　　宅急送快递则延长了配送时间，增加晚间配送，包括办公室人员在内的员工也被抽调出来，补充到分拣岗位，在部分高校，公司还聘用学生，承担校园内及附近的包裹派送。

　　商家淘宝：签约6家快递公司召集4万快递员

　　为避免此次“世纪光棍节”成为快递灾难，部分购物网站已经提前制定了保障措施。

　　据淘宝商城公关部负责人颜乔介绍，今年已经是淘宝商城第三年举办“光棍节”促销，考虑到去年促销期间网购数量大，导致快递公司爆仓，今年，淘宝商城已经提前一个月和顺丰、申通等9家快递公司签订了协议。

　　公司要求快递公司加人加车，以确保此次促销活动顺利进行。

　　目前，签订协议的9家快递公司已经召集4万人，并且在收发货密集点增派了近百辆车，且还在进行增加新的仓库。

　　除此之外，商城要求参与活动的卖家必须在7天内发货，顾客在15天内收到货，若商家没准时发货或顾客没按时收到货，顾客均可获得相应的赔偿。