婚介服务有国标如何执行成难题

　　12月1日，由国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会共同发布的《婚姻介绍服务》国家标准正式施行。

　　记者比照国标的规定，对我市部分婚介机构进行暗访，发现大部分婚介机构乱象依旧，身份审查不严，不用提供婚姻证明就可登记，一张桌子一部电话的简陋经营模式比比皆是，大部分婚介所达不到国家标准。

　　婚介国标相关规定

　　婚介服务人员应持有相关职业(婚介师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师)资格证书；上岗前和上岗后均应接受培训，内容包括：服务意识和职业化、婚变心理学、沟通技巧及案例分析等。

　　婚介服务机构的工作场所，应明确分区，包括咨询服务区、资料查询区、约见区、办公区等；应有基本设备，包括计算机、打印机、电话机、传真机、照相机、客户关系管理系统等；应有支持性服务，包括电话线路、互联网接入、身份证查验等。

　　婚介服务机构应向征婚者明确服务的内容、期限、质量要求及费用，不应提供“无限期”或“介绍到成功为止”的服务；应查验征婚者的身份证、户口簿、学历证书等身份证明文件，让有婚史的征婚者出示离婚证明或丧偶证明。

　　国标如何执行成难题

　　对于《婚姻介绍服务》国家标准的出台，市工商局中介监督管理处表示，如何执行尚待研究。

　　中介处刘焱副处长介绍，目前我市共有209家在册婚介服务机构。由于婚介提供的不是商品，而是一种感情服务，一直以来，缺乏一个明确的评判标准，导致前几年我市婚介市场非常混乱，难以管理。

　　刘介绍，现在国标出台，对规范全市婚介市场是一个非常大的好消息。由于该国标是一个推荐性的标准，如何执行是一个难题。

　　据了解，婚介所以前的主管部门是民政局，自从民政局的前置许可取消后，婚介所基本没有主管部门。对于国标出台后是否需要强制执行，由谁来执行，谁来牵头处罚，刘说，这些问题尚待研究协调。

　　婚介的投诉有多少？市消委会投诉部主任喻军介绍，今年前3个季度，市消委会一共接到102件关于婚介所的投诉，其中大部分是征婚受骗。