肖瘤医生：用心用力用情，让患者满意

理想的医疗，除了要有治愈疾病的医术，更应拥有疗愈心灵的温暖，而医疗服务质量是所有医疗机构的生存之本。近年来，随着互联网医疗的不断成熟，在线医疗需求持续增长，面对庞大的在线问诊量，如何服务好患者，让患者满意，是摆在“肖瘤医生”面前的一道难题。

多年来，肖瘤互联网医院秉持着“以患者为中心”的服务理念，以患者需求为导向，不断加强服务体系建设，医疗服务能力上不断提升。

用心做事于细微处见真功

做医疗难，做在线医疗更难。为提供高质量的医疗服务，帮素未谋面的患者找对专家看好病，肖瘤互联网医院对客户服务的要求几近苛严。

为随时帮助患者解决问题，客服部坚持提供24小时电话咨询服务，医疗平台设置了智能客服功能，借助AI技术全天候高效回答患者提问，在诊疗过程中，医疗助理则自动充当起患者的陪诊员，不仅手把手指导上传资料，还会协助解决就诊中的各种问题。现在，细致入微的服务已经全面渗透至诊前、诊中、诊后各个环节，形成三位一体化的专业服务体系，为患者全流程高质量就医提供了坚实保证。